Fui cobrado duas vezes e não consegui entrar em contato com ninguém

[lsantiago0630]

A Vodafone cobrou-me duas vezes. Paguei o meu saldo pendente através de uma loja física vodafone e recebi a confirmação da desativação do meu regime de débito automático, uma vez que mudei a minha conta de pós-paga para pré-paga. E ao verificar a minha conta, descobri que ainda debitavam a minha conta.

[Susan_Vodafone]

Olá @lsantiago0630,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Vamos verificar em sistema esta questão do débito.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de conta ou NIF.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[lsantiago0630]

Olá Susan,

Eu já enviei uma mensagem pessoal para você.

[Susan_Vodafone]

Olá @lsantiago0630,

Informamos que respondemos à sua mensagem privada no dia de ontem às 13:50 horas. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone