Refidelização sem consentimento expresso

[cesarfsalves]

Bom dia, 

Sou cliente Red Infinity há bastante tempo. No entanto, hoje fui verificar o estado do meu contrato e percebi que, em Maio deste ano, o tarifário foi automaticamente renovado por um período de fidelização de mais 24 meses. O problema aqui é que nunca foi dado o meu consentimento expresso para esta fidelização, o que, segundo a lei actual, tem de acontecer. 

Paralelalemente, é impossível conseguir falar com um assistente estes dias, passamos vários e vários minutos a carregar em teclas, quando só queremos falar com uma pessoa que nos resolva o problema. 

Neste caso, quero que essa refidelização seja cancelada, pois não teve o meu consentimento, nem terá. 

Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @cesarfsalves 

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Prag_Vodafone