ESIM Vodafone não funciona

[Bridosk]

Comprei um esim Travellers da Vodafone para instalação em meu Samsung Galaxy A54, porém, mesmo com a afirmação de que o mesmo funcionaria, não tive sucesso na instalação. Tentei contato pelo chat e pelo WhatsApp, mas a Vodafone sequer permite o início do atendimento pessoal. Sendo assim desejo cancelar a compra, pois farei a compra do SIM físico, sempre funcional.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Bridosk,

Estamos aqui para ajudar com a ativação do seu eSIM.

Para isso, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone e o err que consta ao realizar a tentativa de ativação, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone