Problemas ao mudar de canal e comando da box 4 k

[Sergio_Pinto]

Quando mudo de canal aparece na tv o canal mas o canal não muda, comando deixa de funcionar, chega a perder imagem ficando negra, muitos problemas

[Thau_Vodafone]

Olá @Sergio_Pinto,

Sugerimos que reinicie a Tv Box e volte a testar o seu funcionamento.

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados:
 - Aceda ao chat aqui 
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduza "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
 
Caso a situação não seja resolvida, o TOBi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico a contacte.

Obrigada,
Thau_Vodafone