Tv sempre a desligar e ligar - atualizações?

[Taniafrias]

Boa noite, todas as noites as tvs do nada desligam e ficam sem sinal. Não sei se será devido a atualização de serviços, mas realizar atualizações todas as noites não é um pouco estranho? Algumaa vezes o serviço desliga várias vezes seguidas ou uma vez durante bastante tempo. Já tentei através do tobi, mas não identifica nada. É muito chato estar a ver tv ou um programa e do nada ficarmos sem sinal e apenas contar dali a 5 ou 10m. Peço esclarecimento, por favor.

Obrigada.

Cumprimentos

[Carol_Vodafone]

Olá @Taniafrias,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter no seu serviço.

Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Para tal, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a Chat TOBi  
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada,

Carol_Vodafone