Boa tarde.
Venho expor infelizmente, mais uma vez, a minha não satisfação e solicitar nova intervenção técnica.
Antes de se ter efectuada a troca pela box 4K supra-citada, tinha uma Cisco 2132 que me apresentava uma qualidade de imagem irrepreensível, apesar de um pouco lenta na navegação. E foi essa a única razão pela qual solicitei a troca por uma box 4K (mesmo não tendo uma TV 4K, assumi, erradamente, que o comportamento em 1080p/i, seria igual. Não é...).
Após renegociação do contrato, efectuou-se a troca por uma box 4K, sendo que, tal como expus anteriormente, levou a que se tivesse verificado uma perda de qualidade de imagem, comprovada, inclusivamente pelo técnico quando veio proceder à sua substituição por uma STB-3112.
Com esta última, a qualidade de imagem voltou a ser muito mais aceitável, apesar de inferior à que obtinha com a Cisco. Mas fiquei satisfeito.
Contudo, passados 2/3 dias após a sua instalação, o equipamento deixou de responder a qualquer comando e teve de ser substituída.
Desta feita por uma Arris VIP1002 ESL, que vinha inclusivamente com o transformador avariado. O técnico deixou-a a trabalhar com o transformador da STB-3112...
O encaixe não é perfeito e ao mínimo toque, a box desliga-se e reinicia-se.
Mas o maior problema é que a qualidade de imagem, de uma forma geral, voltou a piorar.
Dado que o técnico apenas se fez acompanhar pela box Arris, teve de ficar esta a trabalhar, tendo, no entanto, sido informado de que iria solicitar nova troca pois não estava satisfeito com a perda de qualidade de imagem (menor nitidez, essencialmente).
Venho por isso solicitar nova troca de box, seja por uma Cisco 2132, por uma STB-3112 , ou por uma technicolor HD4008 (que me dizem ser das melhores e mais recentes, não sei se tal corresponderá à verdade ou não).
Apesar de toda esta situação, não posso deixar de agradecer e valorizar o acompanhamento e a celeridade com que apoio ao cliente tem respondido às minhas solicitações.
Melhores cumprimentos
