Olá cavetuga,
Devido à situação atual do país, poderá estar ocorrer algum fluxo anormal de chamadas na nossa linha de Suporte Técnico 16913, pelo que podemos não conseguir atender a sua chamada com a brevidade que gostaríamos. No entanto, sempre que é detetada uma dificuldade técnica, torna-se necessário o contacto direto com o apoio técnico, para que seja efetuados os devidos despistes.
Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone