Box não responde ao comando.

[franciscograca]

Bom dia.
A minha box foi instalada a cerca de duas semanas, e todos os dias enfrento o mesmo problema ao tentar liga-la, ela não responde ao comando, ao premir o botão para ligar a box ela não liga, e ao tentar liga-la no botão mesmo da box tambem não. Como posso resolver?

[Rute_Vodafone]

Olá @franciscograca,

Qualquer dificuldade denotada com o serviço fixo deve ser reportado ao departamento de Suporte Técnico - 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone