Campanha Santos Populares

[HRQ]

Boa tarde,

no dia 10 de Junho adquiri um Samsung Galaxy S23 Ultra para aproveitar a campanha de Santos Populares e receber um voucher para adquirir uma TV Samsung 4K 55" UE55AU7025KXXC por €150.

Foi-me dito em loja que iria receber o voucher posteriormente, no entanto ainda não recebi nada.

É normal demorar assim tanto tempo ou fui alvo de publicidade enganosa e não irei receber nada?!?

Cumprimentos.

[Carol_Vodafone]

Olá @HRQ,

A Vodafone não engana seus clientes, esta imagem não faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.

Conforme regulamento da campanha que pode consultar neste link, o envio do voucher é efetuado por email em até 15 dias após a entrega do equipamento. Caso este prazo já tenha sido ultrapassado, pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada informando os dados do titular da compra, data, email e número de contacto. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 
 

Obrigada,
Carol_Vodafone

[HRQ]

Bom dia,

os 15 dias já passaram e não recebi nada…

Vou enviar mensagem privada com os dados pedidos.

Cumprimentos.

[Thau_Vodafone · Accepted solution]

Olá @HRQ,

Recebemos a sua mensagem privada, pelo que daremos seguimento no seu atendimento por lá.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Thau_Vodafone