Canal eurosport 4k com paragens

[Simões82]

Boa tarde, tenho a box Vodafone play e não estou a conseguir ver o canal eurosport 4k pois está constantemente com paragens. Gostava de saber o porquê e que o problema seja resolvido. Obrigado

[Barb_Vodafone]

Olá @Simões82, 

Desde já lamentamos pela dificuldade com o seu serviço. 

Como primeiro teste, pedimos, por favor que tente reiniciar os equipamentos para verificar que não tratar-se de uma dificuldade momentânea. 

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, pode contactar a linha do suporte técnico através do número 16913. 

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone