em 17-03-2020 10:37 AM
Tenho uma questão por resolver com a Vodafone, desde 11/03/2020.
Activei um pacote desde 11/03/2020, com substituição do equipamento existente, nomeadamente router, box e oferta de TV. Acontece porém, após vários copntactos feitos e trocas de email´s a situação mantém.
Agradeço a resolução do assunto.
E fica a nota que é absolutamente inacreditável que uma empresa deste tamanho tente dificultar o acesso do cliente ao apoio ao cliente.
em 17-03-2020 11:51 AM
Olá @ncarvalho,
Temos indicação que o processo de agendamento de troca dos equipamentos se encontra em progresso, sendo necessário aguardar um contacto neste sentido.
O prazo da entrega da TV poderá ser de até 14 dias após a instalação do serviço fixo.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.
Obrigada,
Rute_Vodafone