No passado dia 7 liguei para linha de avarias a reportar a avaria do sinal de WIFI que se desligava frequentemente, ao qual foram feitos resets ao router e nova configuração. Este tecnico indicou que pelo que descrevia a avaria seria originada por falha de ligação dos servidores da própria Vodafone, pelo que caso se mantivesse para entrar em contacto novamente. Devido á avaria se manter no dia 8 liguei novamente a reportar ao qual me indicaram que já tinham o relatório do dia anterior e que iria enviar para a empresa gestora desta ligação a fim de verificarem os problemas. Indicaram que em 24 horas entravam em contacto para verificar novas configurações ou trocarem o router. Devido a não ter sido contactado liguei no dia 10 ao qual me indicaram que não deveria ter ligado mas sim aguardar o contacto, pois estão a tratar da situação. Por esta resposta até parece que estão a fazer um favor ao cliente pagante. Até ao dia de hoje não recebi qualquer contacto destes e continuo com um serviço que estou a pagar e não está a funcionar, tratando-se de fraude . Também já anteriormente tinha reclamado sobre o fraco sinal de WIFI e cobertura pelo que nada fizeram. Tenho um serviço contratado de 500 mb que preciso para trabalhar diariamente e aceitei um contrato para estas condições com o devido valor mensal, pelo que de momento apenas estão a cumprir com a cobrança! Exigo a resolução da avaria no imediato com devidas compensações por perca de rentabilidade profissional e de tempo caso contrario a resolução unilateral do contrato por nãocumprimento por parte da Vodafone.
Se não me apetecer pagar a proxima mensalidade tambem posso informar para aguardarem o meu contacto Vodafone?
Este vosso ato e forma de trabalhar configura o crime de fraude!!!!!
Se não me apetecer pagar a proxima mensalidade tambem
