Olá @Whyalwayshim,
Lamentamos que esteja com dificuldade no serviço de internet. Sugerimos que, antes de mais, reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo (desligar e ligar da energia), de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.
Caso a dificuldade se mantenha será necessário reportar para a nossa equipa de Apoio Técnico.
Contudo, para que sejam efetuados todos os despistes, é necessário estar próximo dos equipamentos, e seguir os passos abaixo indicados:
- Aceda aqui
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades Internet"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Obrigada,
Thau_Vodafone