Olá @SofySoares
Não existe qualquer dificuldade com a app poderá sim, estar ocorrer algum fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos como tal, deverá insistir no contacto.
Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.
Obrigada,
Marta_Vodafone
