APP Windows 10 não funciona!!

[TiMon21]

Boa tarde,

encontro-me com o seguinte problema na app para windows 10: Sempre que carrego num canal, quando vai para dar imagem, a aplicação fecha-se sozinha.

Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação e continua na mesma.

Espero ajuda na resolução do problema.

Cumprimentos

[JoaoR1]

Boa tarde,

já alguem conseguiu resolver este problema?

e não me peçam para contactar o suporte técnico pois não sou cliente vodafone no serviço móvel. Apenas tenho tv+net+voz vodafone.

obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @JoaoR1,

Como foi indicado nas mensagens anteriores, caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico - 16913 através http://vfpt.pt/mvdftecnico de forma gratuita.

Obrigado,
Prag_Vodafone

[Jimy]

@JoaoR1 , tudo se mantem igual... 

@Prag_Vodafone , o problema mantem-se, a Vodafone sabe e a opção que dá já não está disponivel a app vai para muitas semanas. 

[Jimy]

Mais uma actualização da app para a versão 1.4.4.. Antes de instalar, desinstalei a antiga, instalei a nova ( como administrador ) e..... CONTINUA A NÃO FUNCIONAR!! 

Mas será que não testam a app antes de mandar updates cá para fora??? Isto soa a amadorismo gritante.

[hsimoes]

Aqui também na mesma para a versão 1.4.4.0

Ecran preto com "loading" e assim fica, assim que se escolhe um canal para visualizar.

Tentei anexar o video mas o form não funcionou, pelo que fica o link

Video com o sintoma 

[Jimy]

@hsimoes o meu carrega cerca de 1 segundo o canal mas a app fecha logo.. ou seja, o que sempre aconteceu nestes ultimos meses. 

[hsimoes]

@Jimy , esse "sintoma" tive a primeira vez que instalei a aplicação. 

Verifique se tem alguma prorgama de acesso remoto instalado (Teamviewer, Anydesk, etc) e experimente desligá-lo e iniciar a aplicação.

Esteve assim algum tempo e funcionava. Desde o fatídico update que a aplicação forçou é que nunca mais. Ficou tal como pus no link para o video, até hoje.

[Jimy]

@hsimoes  tenho o Teamviewer, desinstalei agora e testei e está igual.. continua sem dar 

[snoronha]

@JoaoR1 Ainda não. A aplicação recebeu uma actualização, mas nem assim.

@Prag_Vodafone  Amanhã faz uma semana desde que contactei o suporte técnico da Vodafone, ainda sem resposta.

[Prag_Vodafone]

Olá @snoronha,

Temos indicação que lhe foi enviado uma mensagem com a informação que a sua questão está em análise e que assim que tivermos novas informações entraremos em contacto. 

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

Obrigado,

Prag_Vodafone