Olá @pmapereira,
Lamentamos pelos transtornos, e para verificar a questão, será necessário o contacto com o suporte técnico, podendo inclusive apresentar evidencias da dificuldade.
Basta aceder a este formulário preenchendo o campo "qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo".
A equipa responsável volta a contactar no número indicado no campo "contacto preferencial" o tão breve quanto possível e/ou também através do e-mail indicado.
Obrigado,
Mateus_Vodafone