Cancelar um serviço de instalação/adesão e retorno ao serviço móvel original

[EzioFilho]

Prezados,
Solicito o cancelamento da instalação do meu serviço fixo da Vodafone, agendada para 30/11/2024. Recebi uma oferta mais vantajosa de outra operadora e, por isso, decidi não prosseguir com a instalação.
Informo também que, em relação ao meu serviço móvel, que seria integrado ao serviço fixo na mesma data, foi realizada uma alteração sem a minha autorização. O meu plano móvel foi modificado, com a redefinição do período de fidelização e do valor da mensalidade.
Relembro que, de acordo com a ANACOM, essa mudança só poderia ocorrer quando meu serviço móvel se juntasse com o fixo, o que ainda não aconteceu e não quero que aconteça mais.
Exijo a imediata reversão do meu serviço móvel para o plano anterior, incluindo o período de fidelização original. Aguardo providências urgentes para a resolução desta situação.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @EzioFilho,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone