Fatura após cancelamento de contrato

[marianavieira]

Boa noite,

Cancelei o contrato após fim de período de fidelização a 25/03/2020 por telefone. O operador confirmou o cancelamento e informou-me que iria receber uma carta a confirmar a rescisão para a minha residência oficial. Já passou mais de 1 mês e ainda não recebi a referida carta e, tendo em conta a situação pandémica, ainda não entreguei o equipamento, já que me foi dito que teria 2 meses para o fazer após a data de entrega da carta. 

Entretanto, recebi nova fatura (FT 101/003282559) com período de faturação posterior ao cancelamento do contrato. Não tenho nenhum pagamento em atraso e, portanto, não deveria ter recebido esta fatura.

Aguardo que me expliquem o motivo desta fatura.

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

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