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Tv / Serviços

Final de Contrato - efectuaram oferta de renovação do serviço que não cumprem

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Visitante Junior

Boa tarde,

 

o meu serviço TV NET VOZ terminou a 10/09/2020.

Ligaram-me a 07/07/2020 e efectuaram a proposta de efectuar novo contrato por 24 meses, com 500/100MB de internet, HBO, e FOX plus, para alem dos restantes canais e telefone fixo por 34,00€/mês.

Aceitei e confirmei por SMS no mesmo dia.

Efectuei o reset ao router e box após 48h como informaram.

Nada alterou, continuo sem acesso ao HBO e FOX+ e internet de velocidade baixa.

Ligam-me agora constantemente a efectuar novas propostas, com valores superiores e serviços inferiores.

Não entendo o que se passa. Se erraram na oferta, não tenho culpa. O contrato está fechado e confirmado. Estou à 2 meses com um serviço que não é o contratado. Já pedi para verificarem o que se passa e devolverem resposta e nunca devolvem resposta ao assunto. Ligam apenas com novas ofertas piores e ignaoram o pedido.

Agradeço resposta rápida e que activem o serviço contratado pois encontram-se em incumprimento à mais de 2 meses.

 

João Freitas, conta 310779586

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2 RESPOSTAS 2
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Moderador

Olá @jaf3189,

 

De modo a que possamos analisar e verificar a informação presente em sistema, indique-nos:

Nome completo do titular

Morada completa com  código postal

 

Obrigado

Prag_Vodafone

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Moderador

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Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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