Criação
Resposta
Solução
em 17-03-2020 10:35 AM
Não consigo ver filmes alugados no videoclube. A box está permanentemente a dar mensagens de erro. O restante serviço (canais, wifi, telefone) não apresenta qualquer problema.
O que posso fazer?
em 17-03-2020 11:09 AM
Olá @tiago2020,
Será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico - 16913 para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.
Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Obrigada,
Marta_Vodafone
em 17-03-2020 11:15 AM
bom dia,
pode ajudar-me a encontrar no myvodafone o campo de "estado de equipamentos". não estou a conseguir.
Muito obrigado,
em 17-03-2020 11:54 AM