Prazo para resolução de avaria

[Brunini]

Bom dia,
Qual é o prazo máximo que a Vodafone tem para resolver uma avaria?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Brunini, 

Quando uma dificuldade é reportada à Vodafone, é feito todos os esforços para que a situação fique resolvida com a maior brevidade possível.

Contudo, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone
 

[Brunini]

A minha pergunta é: qual é o prazo máximo que a Vodafone tem para resolver uma avaria? Agradeço uma resposta com esse prazo dado em dias.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Brunini, 

Não dispomos de um prazo máximo definido. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[Brunini]

Exatamente. Na Vodafone não existe prazo máximo para resolver uma avaria.
Fui uma semana de férias e quando voltei (dia 3) o meu serviço tv net voz não funcionava. Depois de contactar o serviço técnico, que não resolveu nada, agendaram enviar uma equipa no próximo dia 29!!!!! 26 dias de espera, chamam a isso rapidez?
Irei partilhar a minha experiência em todas as redes sociais para alertar para a falta de qualidade da Vodafone.
Obrigado