Reclamacao e rescisão do contrato

[Susanacosta1]

Venho manifestar o meu desagrado para com k serviço vidafonr.
Ha cerca de 3 meses contatei vodafone pelo facto das minhas boxes nao estarem a funcionar e como tal pedir solução uma vez que pago um serviço que nao funciona. Foram feitos alguns testes, etc e a solução oferecida foi substituir as boxes pelas novas tvplay, sem custos associados sendo que ficaria com servico renovado mas com a certeza que iria dar uma vez que o defeito estava nas boxs.
As mesmas foram substituidas e qual nao e o meu espanto quando percebo que me é cobrado valor a mais porque as boxes sao "superiores", segundo o operador da vodafone. O certo é que mantem se o mesmo erro das boxes bkoquearem, nao permitirem muitas vzes puxar atras, falharem etc... com a diferenca que ainda pago mais agora uma vez que me estao a cobrar acrescimos.
Ja ligeui variaz vezes , ja relatei a situação, foi me sempre dito que iria ser resolvido e ate agora nada.
Corrigerm mr a fatura um mês, e no mes seguinte volta o acrescimo e continam as boxes a dar erro.
Por essa razao e apos ja varias tentativas venho informar que irei rescindir do contrato de fidelizacao uma vez que o servico contratado nao esta a decorrer.
Por essa razao os meios legais permeitem me a rescicao do contartp de uma forma legal e claro.
E mais informo que e de lamentar eu ser cliente da vodafone ha varios anos e ter por parte dos operadores solucoes inexistentes ou respostas como "nao sei, mas a box e mais cara tem que pagar".
Ou seja para a vodafonr nao importa se o serviço nao esta funcional na casa do cliente interessa apenas que o mesmo seja pago.
Por essa razao, irei proceder ao cancelamento dos meus servicos caso esta solução nao seja imediatamente resolvida.
Grata

[Susan_Vodafone]

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[Susanacosta1]

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