Técnico desligou a internet acidentalmente, mas não liga novamente

[hughmartin1]

Olá

Um técnico da Vodafone chegou ao meu prédio em Lisboa. Sou cliente da Vodafone e perdi a Internet 10-15 minutos após a chegada deles.

Perguntei o que estavam fazendo e eles disseram que estavam conectando um novo cliente. Eu disse a eles que eles haviam me desconectado e eles simplesmente me ignoraram. Pedi-lhes novamente que me voltassem a ligar porque tinham desligado a minha internet e disseram-me que não era problema deles resolver e que cabia a mim ligar para a Vodafone.

Agora estou sem internet pela segunda vez devido a um técnico mexendo nos cabos do prédio.

Que compensação existe para isso? Eu uso a internet para trabalhar e confio nela. Pagamos as nossas contas em dia e não temos problemas com a Vodafone, sempre achei as pessoas ao telefone prestativas e simpáticas.

Esse técnico chegou ao meu prédio exatamente às 3h e simplesmente não se importou nem um pouco com o que estava fazendo e foi extremamente rude em sua abordagem. Agora temos que esperar um dia por causa de sua incompetência.

Você pode nos dizer o que podemos fazer sobre esse problema, já que está acontecendo mais de uma vez e temo que aconteça novamente.

Obrigado

[Rosa_Vodafone]

Olá @hughmartin1,
Desde já, lamentamos que esteja sem serviço. 😔

Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.  

Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes. 
 
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Obrigada
Rosa_Vodafone