Tap fibra solto da parede do prédio

[AlfredoMarcelo]

Boa tarde, à já algumas semanas que a caixa fixada no exterior do prédio que fornece o sinal fibra para a minha habitação se soltou da parede como mostra a imagem que anexo, tenho solicitado apoio no sentido de voltar a fixar a caixa de forma a nao ficar sem serviço. Todos os canais utlizados de forma escrita não surtiram efeito, caso a situação não seja resolvida serei obrigado a solicitar o livro de reclamações e a formalizar uma reclamação.

TAP fibra

[Rute_Vodafone]

Olá @AlfredoMarcelo,

Para podermos verificar se a sua situação se encontra encaminhada, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone

[AlfredoMarcelo]

Boa tarde,

os dados requeridos foram enviados por msg privada conforme requerido.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @AlfredoMarcelo, 

Agradecemos o envio dos dados. 

Esta situação foi reportada internamente junto das equipas técnicas e assim que possível será contactado. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @AlfredoMarcelo, 

Temos a indicação por parte das nossas equipas técnicas, que a reparação já se encontra efetuada. 

Agradecemos o reporte. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[AlfredoMarcelo]

Boa tarde, lamento que o que aqui foi exposto não tenha tido o mesmo tratamento nos restantes canais de comunicação escrita.
Agradeço a rápida intervenção.