Valor cobrado indevidamente - Videoclube (Amazon Prime)

[joaopd_oliveira]

Na minha fatura de Fev 2022 foi-me cobrado um valor indevido de 3.24€ como Consumos TV(Videoclube - Amazon Prime), que data a 23 de fevereiro às 04:32. Nunca fiz nenhuma compra no videoclube muito menos associada à Amazon Prime. Aliás, a subscrição da Amazon Prime está incluída no meu contrato durante 12 meses gratuitamente.

Fico a aguardar resposta, obrigado.

[Thau_Vodafone · Accepted solution]

Olá @joaopd_oliveira,

Apresentamos as nossas desculpas pela faturação indevida.
A situação já se encontra regularizada.

Efetuámos a correção da oferta Amazon Prime 12 meses, pois estava ativa apenas 6 meses de oferta. Será necessário novamente ativar a subscrição na sua Vbox.

A fatura em questão também já está corrigida, poderá consultar o valor atualizado através da app My Vodafone.

Uma vez que a correção da oferta ocorreu hoje, a meio do ciclo de faturação, poderá ainda ocorrer alguma taxação no próximo mês, pelo que basta nos informar através desta via, que procedemos ao crédito.

Obrigada,

Thau_Vodafone