erro ativacao hbo

[amparo]

Estou a tentar ativar a hbo e sempre que tento o procedimento, na pagina hboportugal.com/activate, aparece  erro 12.42

Já estou com o novo contrato desde janeiro e até ao dia de hoje ainda não consegui configurar.

Agradecia a vossa ajuda.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @amparo, 

Esclareça-nos se a sua oferta HBO é associada a um número móvel ou serviço Tv Net Voz?

Obrigado,

JoãoR_Vodafone 

[amparo]

@JoãoR_Vodafone

esta associada a uma conta Tv Net Voz

[JoãoR_Vodafone]

Olá @amparo, 

Nesse caso, primeiro deverá fazer a subscrição do HBO através da sua Box. 

Efetuando a adesão através da Tv Box, posteriormente, pode efetuar a associação da sua subscrição HBO Portugal na TV Box à versão OTT, para poder aceder à HBO Portugal também no smartphone, tablet, PC ou PlayStation/XBox, logo após subscrever o Serviço ou em qualquer altura, desde que tenha uma subscrição ativa.

- na TV Box, deve aceder às configurações e verificar o código que deverá ser usado para fazer a associação. O código gerado é válido por 72h:
- aceder ao site http://www.hboportugal.com e escolher a opção Registrar-se através da Vodafone
- escolher a opção Vodafone TV, inserir o código obtido na TV Box e preencher os restantes campos (endereço de email, Nickname e password).

Tendo feito estes passos e não conseguindo, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico -16913, para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.
 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone