retirar numeros da fatura em nome do meu companheiro

[Soniaribeiro1]

boa tarde separei-me do meu companheiro cuja fatura de TV NET E VOZ estão em nome dele,no entanto preciso de pedir a portabilidade dos dois números para uma fatura a parte,visto que está separação têm haver com um processo de violencia domestica e os numeros são 9*******/9*******. Já fiz o pedido por chamada 16912 ao qual me aconselharam a mandar email com a descrição e envio de documentação do processo de violencia domestica bem como os dados do meu companheiro, fiz para o email apoio@vodafone.pt ao qual recebi uma mensagem automatica sem qualquer informação importante,preciso de transferir os numeros com maxima urgencia e pretendo continuar na vodafone.  

[David_Vodafone]

Olá @Soniaribeiro1,

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para ajudar no que precisar.

Editamos sua postagem para preservar seus dados de contato.

Recomendamos que você envie a documentação que possui diretamente através do formulário disponível em nosso site, para que nossa equipe possa analisar sua situação com mais detalhes.

Caso precise de mais ajuda, envie-nos uma mensagem privada. Para enviar uma mensagem privada, clique em um dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Obrigado,
David_Vodafone