Troca de e-sim para outro dispositivo

[mafssp]

Olá.
Comprei um novo dispositivo e gostaria de trocar o meu e-sim do antigo para o novo dispositivo.
Preciso de um novo código QR? Como posso fazer a troca?
Obrigada

[Jvitor_Vodafone]

Olá @mafssp,

Permita-nos esclarecer que quando muda de equipamento e tem no equipamento anterior um eSIM Voucher tem de trocar o eSIM voucher por um eSIM sem Voucher, e usando ainda o equipamento anterior para receber a SMS de autenticação, consegue via Tobi fazer a troca do eSIM Voucher para um Sem Voucher.

Se já não tem equipamento antigo com o seu eSIM não consegue receber SMS de Token, pelo que será necessário deslocar-se a uma loja a fim de ser aplicado o processo de troca e poder ser usado um eSIM voucher.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[mafssp]

Olá, desde já, obrigada pela resposta.

Como é que posso fazer a troca para um e-sim sem voucher?

[Jvitor_Vodafone]

Poderá realizar a troca pelo TOBi, escolhendo a opção “verificar compatibilidade com eSim" e seguindo os passos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone