Criação
Resposta
Solução
em 16-01-2024 08:30 PM
Viajei pro Brasil e fui surpreendido com uma cobrança absurda em minha conta vodafone alegando que utilizei roaming de dados enquanto o tempo que fiquei lá, primeiro ponto que eu não usei roaming de dados, e segundo, no momento em que tentei usar e isso logo quando cheguei ao Brasil, não tinha internet, como cobram um valor absurdo em minha conta por um serviço que nem se quer usei e muito menos funcionava ? Logo quando percebi que não havia internet, imediatamente comprei um chip da TIM e desabilitei o chip da vodafone do meu celular que inclusive, não é dual chip. Como podem estar me cobrando uma taxa de roaming sendo que não foi utilizada ? Tenho diversas reclamações com os serviços de casa prestado por vocês, podem visualizar meu histórico com vocês que irão visualizar o tanto de ligações entrando reclamando do serviço, agora mais essa. Quero uma solução para o problema, caso contrário terei que tomar outras medidas
em 16-01-2024 09:46 PM
Olá @fabricio12,
Lamentamos a sua insatisfação.
Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de telefone por mensagem privada.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
em 16-04-2024 06:28 PM
em 16-04-2024 06:37 PM
Olá @MiBa,
Estamos inteiramente disponíveis para analisar a sua situação.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF.
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigado,
Mayon_Vodafone