Valores cobrados por serviços não solicitados.

[Lmiguel28]

Boa tarde!

Foram-me cobrados valores de um serviço que eu não solicitei. Os valores referem-se a aditivos de Internet, de 200 megas por 3 euros.
Acontece que eu nunca pedi esse serviço e não me foi perguntado se eu queria o mesmo, logo não tive oportunidade de fazer uma escolha, que, logicamente, seria não aceitar.
Peço por isso que retifiquem a minha última fatura, de modo a que eu pague o valor justo da mensalidade.

Atentamente
Luís Miguel Vieira

[Susan_Vodafone]

Olá @Lmiguel28 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que, caso não possua um limite de dados móveis ativo, quando esgota o respetivo plafond e continua a aceder à internet móvel, são ativados automaticamente pacotes de dados móveis extra, para que seja possibilitado esse acesso.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação do aditivo.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

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Susan_Vodafone