Problema de WiFi no Smart Router HG8247X6-8N

[GMM]

Olá,

Estava a ter problemas no WiFi apenas num portátil (perdia a ligação e ligava-se sozinho, passado uns segundos voltava a fazer o mesmo loop), e esqueci a rede, na tentativa de resolver o problema.

Agora, o portátil vê todas as redes à volta excepto a minha.

Já experimentei mudar o nome das 2 redes e a password, o problema persiste.

Queria evitar repor as definições de fábrica do router.

Alguma ideia? Eu gostava de conseguir remover o portátil da lista do router, mas não parece ser possível, mesmo com o user expert.

Obrigado

[Susan_Vodafone]

Olá @GMM

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Encaminhámos esta questão da rede Wi-Fi internamente.

Pedimos, por favor, que aguarde pelo nosso feedback.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,
Susan_Vodafone

 

[Susan_Vodafone]

Olá @GMM  

Agradecemos ter aguardado. 

Atendendo aos testes já efetuados, o departamento responsável recomenda o contacto direto com a linha de suporte técnico, através do número 16913 ou 911 691 300. 

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada,

Susana Esteves