Contratação de velocidade de internet

[SaraCastro2]

Boa noite,

Contratei o o tarifário Net 500mb/s recentemente e as velocidades não estão perto do contratado. O máximo que apanhei de download foi 35 mb/s e upload não passa os 40 mb/s. Agradecia que verificassem esta situação.
O router não foi mudado não sei se terá a ver com isso.
Obrigada

[JoãoR_Vodafone]

Olá @SaraCastro2, 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito. Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone. Veja como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone