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Solução

Faturação de serviços suplementares

Jorgevodafone
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Recebi na fatura a inclusão de serviços suplementares e que não pedi. Fiz a activação do serviço FibraGold2 Net voz em Março com um valor total de 27,90€/mês . Aparece a indicação de serviços suplementares - Net 100/100 de 1,51eu e Rede Fixa Nacional + Int 11 fev a 08 Mar no valor de 3,02eu. 

Não me foi deixado um telefone fixo no dia da instalação do serviço porque a casa em que vivo tem a linha de telefone cimentada, procedendo-se apenas à instalação da Fibra (net/router)

Estava acordado que a activação e instalação do serviço era gratuita.

 

Cumprimentos

Jorge

1 RESPOSTA 1

Prag_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Jorgevodafone,

Antes de mais gostaríamos de solicitar que altere o seu nickname de modo a não incluir "Vodafone".

 

Para que possamos analisar e ajudar com a questão, pedimos que nos contacte via mensagem privada com:

Número de conta

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Morada completa com o código postal


 

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.".   

 

Obrigado,

Prag_Vodafone