Fatura com valor muito acima do que foi contratado

[jcluzio]

Boa tarde,

Recebi uma fatura de 77.19€, quando o valor que foi contratado foi de 53.90€.

Dos detalhes da fatura vejo que não estão a considerar o segundo número como parte do contrato que está a inflacionar os valores.

Podem ajudar?

Enviarei os dados necessários por mensagem privada.

Cumprimentos,

João Luzio

[Anónimo]

Olá @jcluzio,

Aguardamos o envio dos dados, por mensagem privada.

É necessário o número de conta Vodafone, nome completo do titular e a morada completa.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[jcluzio]

Boa tarde,

Enviados os dados por mensagem privada.

Obrigado,

João Luzio

[jcluzio]

Olá,

Há novidades sobre este assunto?

Tinha enviado mensagens privadas com os dados requisitados mas não houve mais avanços.

Obrigado

João

[JoãoR_Vodafone]

Olá @jcluzio, 

Desde já pedimos desculpa pela demora na nossa reposta. 

A sua situação foi exposta internamente para análise e correção.

Agradecemos disponibilidade para aguardar um contacto.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone