Ola @Anónimo ,
Obrigado pelo seu comentário, no entanto:
- "A Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo"
Onde esta isso escrito? Não é isso que a vodafone anuncia (por favor leia o DL n.º 57/2008, de 26 de Março e verificará que estamos perante publicidade enganosa, nomedamente: "O presente decreto-lei classifica as práticas enganosas como acções enganosas e omissões enganosas. Em relação às omissões, estabelece um número limitado de elementos essenciais de informação para que, em determinados casos, o consumidor possa tomar uma decisão de transacção esclarecida.").
- Relativamente á solucao apresentada de um "Super Wi-Fi extra com o custo de 2,49€/equipamento", leva-me a considerar que afinal existe uma soluçáo correctiva, no entanto a vodafone pretende que o cliente assuma o custo da correcção do incumprimento na prestaçáo do serviço da vodafone?, não me parece correcto (uma leitura do decreto referido chegará para esclarecer este meu comentário, no entanto, existem muitos outros decretos que caracterizam bem esta prática comercial).
Concluindo: se estamos, como diz, perante uma dificuldade técnica na prestação do serviço contratado, entáo é da responsabildade da vodafone a sua correcção.
Continuo a aguardar o cumprimento do serviço contratado
