Problema PS4

[TiagoAlmeida91]

Boas,

Desde que mudei para a vodafone que tenho um problema um pouco estranho entre a ps4 e o smartrouter 2.0.

Acontece que se tiver a ps4 ligada a rede 2.5GHz os downloads são super rápidos mas ao fim de 2 min a jogar online tenho um lag tremendo acabando mesmo por desconectar dos servidores. Quando conecto à rede 5Ghz demoro dias a fazer downloads de 1Gb, mas curiosamente online nao costumo ter problemas, só por vezes não consigo conectar aos servidores, mas é raro.

Gostaria de uma solução para o problema.

[Rute_Vodafone]

Olá @TiagoAlmeida91,

Sugerimos o contacto com a nossa linha de Suporte Técnico, para que sejam efetuados os devidos testes para resolução, em chamada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone