Problemas com Router

[Arturamos]

Boa noite,
Já reportei 3 vezes ao apoio técnico que estou com problemas na rede NET de casa e até agora só fazem é fazer despistes do problema sem resolverem a situação. Estou constantemente com falhas na captação de sinal, mesmo estando a pouco mais de 2 mts de distância do router. Agradeço uma resolução com a máxima urgencia, pois se assim continuar terei de optar por outro operador. Número conta 

[Anónimo]

Olá @Arturamos,

Qualquer dificuldade identificada no serviço fixo, deverá ser reportada ao departamento de Suporte Técnico - 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Marta_Vodafone