Spoofing de número de telemóvel

[sergio_pozzetti]

Boa tarde,

Tem-se tornado recorrente receber chamadas de pessoas que dizem ter recebido chamadas minhas, quando na verdade não aconteceu. Tornou-se óbvio, não apenas dada a insistência, mas provas óbvias de que essas chamadas aparentam vir do meu número (capturas de ecrã), que o mesmo anda a ser "spoofed" para fins que desconheço.

Já entrei em contacto com o 16912, infelizmente não souberam / puderam dar um seguimento apropriado a esta situação grave, tendo sido aconselhado:

- Não tornar o meu número de telemóvel público em redes sociais e afins
- Bloquear os números que me ligam nesse contexto para evitar ser incomodado / bloquear chamadas de números não pertencentes aos meus contactos
- Verificar a presença de "malware" ou virus no telefone
- Mudar de número de telefone (isto depois de mais de 25 anos com mesmo... nem vou comentar)

Trata-se de medidas preventivas que até poderão fazer sentido, mas não resolvem o problema de fundo, que é uma falha grave na vossa rede / nos vossos sistemas. Isto é, mais uma vez, grave e inaceitável. O caller ID não sendo à prova de bala, DEVE haver forma da Vodafone investigar casos de abuso de números da sua rede.

Aguardo informações sobre como proceder.

--

Sergio

[Rosa_Vodafone]

Olá @sergio_pozzetti,
Antes de mais, lamentamos que esteja a ser incomodado com este tipo de situações.  

As indicações que lhe deram no 16912 são importantes e podem evitar situações futuras.

Acrescentamos que deverá apresentar queixa-crime junto das autoridades competentes (GNR, PSP ou DIAP).

Para podermos reportar internamente, pedimos-lhe também que nos envie os seus dados de Cliente Vodafone por mensagem privada, juntamente com:

- Data e hora das chamadas recebidas por terceiros com o seu número, que não efetuou

- Qualquer outra informação adicional que lhe tenha sido dada por quem o contactou

Enviar uma mensagem privada, é simples; basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,
Rosa_Vodafone