Velocidade na Smart TV - Net muito lenta

[fitz]

Bom dia
Estou agora com o Smart Router 2.0 500/100.
Notei que a velocidade via Wi-Fi na minha Smart TV LG está muito muito má.

Atenção, sempre tive ligada via Wi-Fi (o router está encostado, mesmo quando tinha o anterior Huawei com 200/100) e via 4k na netflix imediatamente.

Agora com este novo router estou com um problema gravissimo. Na Netflix, hbo, Amazon prime fica a fazer buffering muito tempo, perde qualidade de imagem, etc.
Fiz teste via browser e dá-me no máximo 20mbps!! Já me deu menos de 1mbps...

Qual a solução para isto? Tinha Router antigo com menos velocidade contratada e o 4k surgia logo de imediato...

Help

[Rute_Vodafone]

Olá @fitz,

Qualquer dificuldade relacionada com o serviço fixo deverá ser reportada ao departamento de Suporte Técnico - 16913, de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone