COMPREI CARTÃO E SIM E NÃO RECEBI!

[SheideCachamba]

Comprei um cartão e sim hoje, via mbway e simplesmente não me enviam nenhum email com o QR code! Tenho o comprovativo do pagamento claro e também um e-mail com código de confirmação que enviam ao inserirmos o e-mail. Agradeço de verifiquem esta situação porque já liguei a linha do cliente e não conseguem fazer nada. Deixo aqui colocado que erros acontecem sim mas acho um absurdo esse hábito pois vi agora que várias outras pessoas tiveram o mesmo problema!

[Susan_Vodafone]

Olá @SheideCachamba 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da dificuldade com a compra do eSIM.

Recebeu algum e-mail de confirmação da encomenda ou do cancelamento da mesma? Pedimos que verifique todas as pastas do e-mail, incluindo a Spam. 

Pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente, e-mail, número de encomenda (caso o tenha recebido) e comprovativo do pagamento.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone