Dúvida eSIM + SIM Físico

[Rafadgm94]

Boa tarde

Tenho de momento um SIM físico para o qual tenho interesse em usar eSIM. Fazendo a troca para eSIM, o SIM físico fica inoperacional? Há possibilidade de usar o eSIM durante uns meses e posteriormente regressar a SIM? Quais os custos associados a estas alterações?

Obrigado

[Barb_Vodafone]

Olá @Rafadgm94, 

Agradecemos a sua mensagem. 

Ao decidi trocar para eSIM é feito uma troca de cartão para que possa continuar com o mesmo número. 

Caso pretenda voltar para um cartão SIM, é realizado nova troca de cartão. 

O custo para troca do cartão SIM é de €2,71. 

Qualquer questão adicional, estamos disponíveis para ajudar. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone

[Rafadgm94]

Obrigado pela resposta, mas não estou esclarecido.

Do que li, a troca de SIM para eSIM é gratuita excepto se a um balcão físico, não? De igual modo, a passagem de eSIM para SIM também será gratuita via canais digitais?

Passando para eSIM, o SIM físico fica inoperacional?

[Barb_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Rafadgm94, 

Estamos aqui para esclarecer. 

A troca de SIM para eSIM é gratuita através nos canais digitais (App My Vodafone e TOBi). Se for efetuada numa loja Vodafone, aplica-se o custo de €2,71.

Quando realiza a troca para eSIM o cartão SIM fica desativado. Sendo assim, quando desejar trocar para SIM novamente, terá o custo de €2,71, pois será preciso adquirir uma 2ºvia do cartão. 

Esperamos ter esclarecido as suas questões. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone