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Encomenda paga mas não confirmada e não entregue

gdanielrangel
Novo Utilizador

Fiz no dia 28/04/2021 uma encomenda online para um comando BOX tv, o pagamento foi debitado da conta no entanto não recebi a confirmação da encomenda quer por SMS ou por email. Hoje no prazo de entrega dito na compra não foi entregue na morada.

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5 RESPOSTAS 5
Jorge_Vodafone
Moderador

Olá @gdanielrangel,

 

A compra foi efetuada com ou sem pontos?

 

Obrigado,

Jorge_Vodafone

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gdanielrangel
Novo Utilizador

Foi paga com mbway no valor de 9.90 euros.

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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @gdanielrangel,

 

Será necessário contactar a nossa linha gratuita 800 ​919 8​88

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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gdanielrangel
Novo Utilizador

Eu contactei esse número antes de criar este tópico, indicaram-me que devia ligar para o 16912 no entanto esse número já é pago e o meu tarifário não me permite ligar.

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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @gdanielrangel

 

Nesse caso, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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