Encomenda paga mas não confirmada e não entregue

[gdanielrangel]

Fiz no dia 28/04/2021 uma encomenda online para um comando BOX tv, o pagamento foi debitado da conta no entanto não recebi a confirmação da encomenda quer por SMS ou por email. Hoje no prazo de entrega dito na compra não foi entregue na morada.

[Anónimo]

Olá @gdanielrangel,

A compra foi efetuada com ou sem pontos?

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[gdanielrangel]

Foi paga com mbway no valor de 9.90 euros.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @gdanielrangel,

Será necessário contactar a nossa linha gratuita 800 ​919 8​88

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[gdanielrangel]

Eu contactei esse número antes de criar este tópico, indicaram-me que devia ligar para o 16912 no entanto esse número já é pago e o meu tarifário não me permite ligar.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @gdanielrangel

Nesse caso, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone