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Estou em Espanha sem rede e dados

JoãoC1
Novo Utilizador
Logo que passei a fronteira o telemóvel deixou de apanhar rede. Quando faço manualmente, por exemplo, Vodafone ES tenho uma indicação que é proibido... já desliguei e liguei. Tenho saldo e as opções de roming correctamente ativadas. Tem de ser um erro do cartão.
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1 RESPOSTA 1
JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @JoãoC1

 

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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