Criação
Resposta
Solução
Mudei há 2 meses para a Vodafone TV/Net/Fixo.
Lamentávelmente tenho de reconhecer que nunca assisti a tratamento de apoio ao cliente tão INOPERANTE !
Para que não haja duvidas, refiro-me à Vodafone ! (claro aqui, só podia)
Fui logo brindado com a história da BOX 4K e o famigerado erro do HDR, que, aqui no forum, há 8 meses não tem solução.
Á segunda fatura deteto que a mensalidade estava muito superior ao acordado e também estavam debitar 2 boxes 4K (só tenho uma)
Ontem pelo simples facto de regularizar o assunto, a operadora do call center, mandou-me deligar a box e até agora continuo sem serviço, apesar de ter passado uma tarde inteira ao telefone.
Cheguei a perder a paciencia !!!
Mas "adoro" os sms's que me enviam. Haja...Pachorra !!!
Vamos lá então começar a POOL !
1-O 16912 é pago e esperamos longamente para ser atendidos. Saltamos então de operador em operador até que somos vencidos pelo cansaço !
2-A aplicação MyVodafone, que supostamente nos deixaria contatar gratuitamente. sistematicamente liga para um nr 12091 e de imediato é desligada com a mensagem "Chamada Terminada"
3-O canal de email existente na plataforma para PC https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html
é um régabofe ! Ocorreu um erro, por favor tente mais tarde !
4-Não existe um mail normal para se contatar.
5-O email apoiocliente@vodafone.pt ou apoiocliente@vodafone.com devolve sempre uma mensagem automatica.
A Administração desta empresa tem de acordar !
Alguém ponha mão nisto !
Se estás indignado junta-te a esta pool.
Talvez tenhamos sucesso...nós e a vodafone !
Boa Páscoa
Fiquem em casa !
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Olá pingusso,
Desde já lamentamos a sua insatisfação.
Sempre que é detetado um problema com o serviço fixo, é necessário com a nossa linha de Suporte Técnico 16913. Em relação à dificuldade que reporta quando tenta efetuar a chamada gratuita através a app, será necessário ter um número móvel Vodafone para que seja possível a ligação.
Após testes, verificámos que o nosso formulário online está em funcionamento, pelo que sugerimos que teste através de outro browser. Informamos que não deverá utilizar caracteres especiais no corpo do texto.
Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, contudo, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.
Lamentamos qualquer transtorno causado.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
Olá pingusso,
Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, não é possível prestar apoio técnico por esta via.
Conforme indicado, será necessário o contacto com a nossa linha de Suporte Técnico 16913.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
