Troca cartão sim ao e-sim

[Jay95]

Estou a tentar trocar o cartão SIM ao e-sim mas não consigo. Eu liguei a 800910048 e disse-me que é impossível trocar pra este número (resposta automática). Ajuda!!

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Jay95

Para efetuar uma troca de cartão, será necessário o contacto para a linha gratuita que indica, contudo está a ocorrer uma atualização de sistema que irá limitar a resposta do Serviço de Apoio a Cliente da Vodafone e impedir esse tipo de alterações.

Pedimos que tente a alteração durante o dia de amanhã.

Obrigado
BrunoF_Vodafone

[Jay95]

Tentei várias vezes e não consegui, há um problema com este número. Será possível redefinir o cartão SIM?

Obg

[Anónimo]

Olá @Jay95,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone