Saldo após mudança de plano

[nunomc]

Tinha um plano pós pago da Vodafone Yorn e minha esposa um plano Yorn pré pago. Após oferta da Vodafone, fiz a troca para um plano Red onde incluí o número de minha esposa. Porém, havia entendido que o saldo que ela tinha restante migraria para a conta atual (a poder ser usado para desconto da fatura, não sei). Mas não há sinal deste saldo. O que pode ter acontecido?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @nunomc,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone