Canais DAZN subscritos não aparecem na Vodafone TV

[joaodias14]

Os canais DAZN subscritos deixaram de aparecer na Vodafone TV no computador e no telemóvel.

Já contactei o apoio ao cliente que me redireccionou para o apoio técnico. Estive 1 hora e 5 minutos à espera de assistente e ao final desse tempo ouve-se uma voz a dizer que não é possível encontrar um assistente, agradece e a chamada é desligada. Volto a contactar o apoio ao cliente que me diz que o apoio técnico terá que resolver e que entrará em contacto comigo. Ainda agora estou à espera...

Sendo a subscrição dos canais paga, espero pelo menos que não me sejam cobrados os dias em que os canais ficarem sem aparecer na Vodafone TV e fico a aguardar uma rápida resolução do problema pois não paguei os canais para não os conseguir ver.

[joaodias14]

Os canais DAZN subscritos deixaram de aparecer na Vodafone TV no computador e no telemóvel.

Já contactei o apoio ao cliente que me redireccionou para o apoio técnico. Estive 1 hora e 5 minutos à espera de assistente e ao final desse tempo ouve-se uma voz a dizer que não é possível encontrar um assistente, agradece e a chamada é desligada. Volto a contactar o apoio ao cliente que me diz que o apoio técnico terá que resolver e que entrará em contacto comigo. Ainda agora estou à espera...

Sendo a subscrição dos canais paga, espero pelo menos que não me sejam cobrados os dias em que os canais ficarem sem aparecer na Vodafone TV e fico a aguardar uma rápida resolução do problema pois não paguei os canais para não os conseguir ver.

[Susan_Vodafone]

Olá @joaodias14 

Lamentamos que esteja sem acesso aos canais DAZN na App Vodafone TV.

Permita-nos verificar em sistema esta situação.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[joaodias14]

Já enviei. Obrigado @Susan_Vodafone !

[Maria_Vodafone]

Olá @joaodias14,

Agradecemos que nos tenha enviado uma mensagem privada. Aproveitamos para indicar que já lhe respondemos por lá, quando possível, pedimos, por favor, que verifique.😉

Obrigada,
Maria_Vodafone 

[joaodias14]

Respondido @Maria_Vodafone 

[joaodias14 · Accepted solution]

Contactei o apoio técnico que após algumas horas confirmou a resolução do problema. Reinstalei a aplicação no telemóvel e fiz logout no computador (apagando a cache) e agora os canais já aparecem. Obrigado!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @joaodias14,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[DSL112]

Acontece me exatamente o mesmo. Tenho a subscrição anual e mesmo na box oiço o audio e aparece para subscrever. Tenho de mudar de canal e voltar outra vez para conseguir ver a emissão e depois nem sequer consigo andar para trás com ela. Agradeço que resolvam rapidamente.

[DSL112]

Acrescento que também não me aparecem na Vodafone TV. Quero ver o serviço que paguei fora de casa e não consigo. Resolvam sff e enquanto esta situação perdura agradeço que não me cobrem o serviço.