Cobrança em excesso

[kings]

Boa tarde, 

Já é o segundo mês consecutivo que me debitam valores em excesso por, segundo a fatura, consumos extra. Não consigo perceber do que se trata, dado que, após verificar, na box não apresenta qualquer tipo de consumos... Já pensei que talvez fosse as plataformas streaming (Hbo, Netflix,...), contudo quando vou ver na box aparece que tem um problema... Espero que me ajudem a resolver este problema o mais breve possível, com a devolução dos montantes debitados. Caso contrário, vou ser forçado a rescindir o contrato. É uma pena que até agora estava bastante satisfeito. 

Atenciosamente, 

Muito obrigado.

[Susan_Vodafone · Accepted solution]

Olá @kings

Informamos que respondemos à sua mensagem privada.

Poderia, por favor, verificar a nossa resposta?
 

Obrigada,

Susan_Vodafone