Conta Disney + supostamente **bip**/hackeada

[Miguel_78]

Boa tarde,

Dei inicio a novo período de fidelização de 24 meses no pacote de tv/net/voz lá de casa em 08/2024. Desta vez escolhi a oferta do Disney+ durante os 2 anos. Criei a conta e ativei a subscrição com o código promocional, até aqui tudo normal...

Há um mês atrás sensivelmente comecei a receber tentativas de acesso à conta vindas de países como a indonésia/chile etc... etc... Fui sempre negando até que recebo um e-mail a informar que o e-mail da conta tinha sido alterado. Roubaram a conta!

Tentei de várias formas e nunca mais tive acesso. Após uma visita a uma loja vodafone foi-me dito que deveria terminar sessão em todos os dispositivos no site da Disney, reiniciar tudo e tentar aceder... assim fiz... no pc e na box.

Agora, e depois de restabelecer a conta continuo sem acesso e pedem no site para fazer nova subscrição, a pagar, faltando ainda tanto tempo da oferta promocional...

Poderei voltar a ter acesso ao Disney+ durante o restante prazo da oferta? Já aconteceu a mais alguém?

Obrigado.

[Brunna_Vodafone]

Olá @Miguel_78,

Lamentamos o ocorrido com a sua conta da Disney.

Vamos analisar em sistema a sua conta. Contudo, para assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta).
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Obrigada,
Brunna_Vodafone